ÖDEME VE TESLİMAT

ÖDEME SEÇENEKLERİ

Ustabaşı Hırdavat üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde siparişlerinize ait ödemelerinizi farklı ödeme yöntemleriyle güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş vermek istediğiniz ürünleri kategori sayfalarından veya arama özelliğini kullanarak bulabilir, ürün sayfasında yer alan “Sepete Ekle” butonu ile alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ürünlerinizi sepetinize ekledikten sonra “Satın Al” veya “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak sipariş ve ödeme aşamasına geçebilirsiniz.

Kredi Kartı ile Ödeme

Sipariş oluşturma aşamasında teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz olarak girmeniz gerekmektedir.

Ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizin ürün, tutar, fatura ve teslimat bilgilerini kontrol ederek “Siparişi Onayla” butonuna basabilirsiniz.

Ödeme işleminiz, ilgili bankanın güvenli ödeme ve sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Banka tarafından ödeme onayı verildikten sonra siparişiniz başarıyla oluşturulur ve sistem tarafından sipariş takip numaranız tanımlanır.

Siparişinizle ilgili bilgilendirmeler kayıt sırasında belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Havale / EFT ile Ödeme

Havale veya EFT ile gerçekleştirilen siparişlerde sipariş hazırlama süreci, ödemenin Ustabaşı Hırdavat'ın ilgili banka hesabına geçmesinin ardından başlar.

EFT işlemlerinde ödemenin hesaba geçiş süresinin bankalara ve işlem saatlerine göre değişebileceğini göz önünde bulundurunuz. Aynı banka üzerinden yapılan havale işlemleri ise çoğunlukla daha kısa sürede hesaba yansımaktadır.

Havale/EFT ile ödeme yapmak için:

1. Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekleyiniz.

2. Ödeme aşamasında “Havale / EFT ile Ödeme” seçeneğini seçiniz.

3. Ödeme yapacağınız banka hesabını seçiniz.

4. Banka havalesi veya EFT işlemini gerçekleştiriniz.

5. Açıklama bölümüne sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.

Havale/EFT ödemeleri kontrol edildikten sonra siparişiniz işleme alınacaktır.

Ödeme işleminizin daha hızlı kontrol edilebilmesi için dekont ve sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: 0539 438 26 19

Ödemesi belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilmeyen siparişlerde ürün fiyatlarında meydana gelebilecek değişiklikler sipariş tutarına yansıtılabilir. Ödeme tamamlanmadan önce meydana gelebilecek fiyat değişikliklerinden Ustabaşı Hırdavat sorumlu değildir.

TESLİMAT SEÇENEKLERİ

Stokta Olmayan Ürünlerin Teslimatı Ne Kadar Sürer?

Stokta bulunmayan bir ürün için sipariş oluşturulması durumunda tahmini teslim süresi müşteriye bildirilecektir.

Tedarik süresi ürüne ve tedarikçi durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini teslim süresinin müşteri tarafından kabul edilmemesi durumunda sipariş iptal edilerek, tahsil edilmiş bir ödeme bulunması halinde ilgili ödeme iade sürecine alınır.

Müşterinin belirtilen teslim süresini kabul etmesi halinde sipariş tedarik ve hazırlık sürecine alınır.

Stokta Bulunan Ürünler Ne Zaman Kargoya Verilir?

Stokta bulunan ürünlerde siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim edilme süresi; sipariş saati, yoğunluk, hafta sonları ve resmi tatillere göre değişiklik gösterebilir.

Normal şartlarda uygun saatlerde verilen siparişlerin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir.

Cumartesi, pazar ve resmi tatillerde verilen siparişlerin işleme alınma süreleri ilk iş gününe sarkabilir.

Doğal afet, savaş, yangın, terör, ulaşım problemleri, olumsuz hava koşulları ve benzeri olağanüstü durumlarda kargoya teslim ve teslimat sürelerinde değişiklik meydana gelebilir.

Şehir İçi ve Şehir Dışı Siparişlerde Kargo Süreleri Değişir mi?

Siparişiniz Ustabaşı Hırdavat tarafından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonraki teslimat süresi; teslimat adresine, şehre, ilçeye, kargo firmasının dağıtım ağına ve dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

Kargonuzun güncel durumunu tarafınıza iletilen kargo takip numarası üzerinden ilgili kargo firmasının takip sisteminden kontrol edebilirsiniz.

Siparişinizle ilgili olağan dışı bir gecikme yaşamanız halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: 0539 438 26 19

Siparişimi Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürüne zarar gelmiş olabileceğini düşündüren herhangi bir durum bulunuyorsa kargo görevlisinin yanında gerekli kontrolleri gerçekleştiriniz.

Üründe veya pakette hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatınız.

Hasarlı ürün ve tutanakla ilgili olarak en kısa sürede Ustabaşı Hırdavat ile iletişime geçiniz.

Kargo Ücretini Nasıl Öğrenebilirim?

Kargo ücretleri; sipariş edilen ürünlerin ağırlığına, hacmine, teslimat adresine ve kargo firmasının güncel tarifesine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişinize ait kargo ücreti, ödeme işleminin son aşamasında veya sipariş koşullarına göre tarafınıza bildirilecektir.

Güncel kargo ücretleri hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0539 438 26 19

Teslimat Anında Adreste Kimse Bulunamazsa Ne Olur?

Teslimat sırasında belirtilen adreste kimsenin bulunmaması durumunda kargo firmasının uygulamalarına göre yeniden dağıtım yapılabilir veya siparişiniz ilgili kargo şubesine yönlendirilebilir.

Bu durumda kargo firmasının SMS, telefon veya diğer bilgilendirme kanallarından yaptığı bildirimi takip etmeniz gerekmektedir.

Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan kargolar Ustabaşı Hırdavat'a iade edilebilir.

Sipariş Verdikten Sonra Teslim Alacak Kişiyi Değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse teslim alacak kişi değişikliği konusunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmiş veya güvenlik/onay süreçleri tamamlanmışsa alıcı değişikliği yapılamayabilir.

Detaylı bilgi için:

0539 438 26 19

Sipariş Verdikten Sonra Teslimat Adresini Değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya teslim aşamasına geçmediyse adres değişikliği talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Ancak ödeme onayı alınmış, hazırlık sürecine girmiş veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde güvenlik ve operasyonel nedenlerle adres değişikliği yapılamayabilir.

Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Teslimatta Gecikme Olduğunda Ne Yapmalıyım?

Siparişinizin kargo takip numarası oluşturulduysa öncelikle ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol ediniz.

Tahmini teslim süresinin aşılması veya kargo hareketlerinde uzun süre güncelleme olmaması durumunda Ustabaşı Hırdavat müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: 0539 438 26 19

Türkiye'nin Her Yerine Teslimat Yapılıyor mu?

Ustabaşı Hırdavat üzerinden Türkiye'nin farklı şehirlerine sipariş verebilirsiniz.

Teslimat imkânı; ürünün özelliklerine, ağırlığına, hacmine ve kargo firmasının dağıtım ağına göre değişiklik gösterebilir.

Özel taşıma gerektiren, ağır veya yüksek hacimli ürünlerde farklı teslimat koşulları uygulanabilir.

Yurt Dışına Sipariş Verebilir miyim?

Şu anda standart online siparişlerde teslimat hizmetimiz Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Yurt dışı sipariş ve özel gönderim talepleriniz için 0539 438 26 19 numaralı telefondan Ustabaşı Hırdavat ile iletişime geçebilirsiniz.

Ustabaşı Hırdavat
Müşteri Hizmetleri: 0539 438 26 19